Корзина 0

    Публичная оферта

    Это публичная оферта интернет-магазина Gemma Wedding. Заказ на сайте или по телефону означает, что покупатель принимает её условия.

    Продавец

    ООО «ГЕММА»

    Наименование
    Общество с ограниченной ответственностью «ГЕММА»
    Директор
    Сафонова Анастасия Станиславовна
    ИНН
    3443038560
    КПП
    344401001
    ОГРН
    1023402974430
    Юридический адрес
    400066, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Мира, д. 11, офис 4
    Салон
    Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 9А, помещение 3
    Телефон
    8-904-423-03-23

    1. Общие положения и основные термины

    1.1. Продавец — общество с ограниченной ответственностью «ГЕММА» (ИНН 3443038560, КПП 344401001, ОГРН 1023402974430). Юридический адрес: 400066, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Мира, д. 11, офис 4. Салон и пункт самовывоза: Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 9А, помещение 3. Телефон: 8-904-423-03-23. Электронная почта: gemmavlg@mail.ru.

    1.2. Интернет-магазин — сайт Gemma Wedding, на котором продавец предлагает украшения, указывает условия покупки, доставки, оплаты, возврата и обмена. Сайт доступен круглосуточно. Заявки обрабатываются в рабочее время салона.

    1.3. Покупатель — любое физическое лицо, которое оформило заказ на условиях этой оферты. Покупатель-потребитель приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

    1.4. Оферта — публичное предложение продавца заключить договор купли-продажи товара (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Она действует с момента размещения на этой странице и до отзыва. Продавец может изменить или отозвать оферту. Изменения считаются доведёнными до покупателя с момента публикации. Заказы, уже оформленные к этому моменту, исполняются по редакции, которая действовала при их оформлении.

    2. Предмет договора

    2.1. Продавец передаёт товар в собственность покупателя, а покупатель оплачивает и принимает товар, заказанный на условиях оферты.

    2.2. Товар — любое украшение из каталога с названием, описанием, ценой и фотографиями. Все товары непродовольственные.

    2.3. Полученное изделие может немного отличаться от фотографии, описания или эскиза. Допустимо отклонение веса украшения в пределах технологического допуска до 10%. Вес и размер вставок из драгоценных и полудрагоценных камней, а также рисунок ручной обработки, литья или фактуры тоже могут незначительно отличаться. Такие отличия не считаются недостатком и не дают права на возврат изделия надлежащего качества, если закон не говорит об ином.

    3. Как заключается договор и оформляется заказ

    3.1. Акцептом оферты считается оплата заказа по ссылке, которую продавец направляет после проверки наличия. С этого момента договор заключён. Если менеджер письменно согласовал иной порядок, договор заключается в этом порядке.

    3.2. Заявку можно оставить на сайте через корзину или по телефону салона в рабочее время. Состав заявки менеджер подтверждает при проверке наличия. Крупный заказ согласуется отдельно.

    3.3. Изделие в наличии резервируется до оплаты в срок из раздела 4. Резерв не означает, что украшение перевезут из другого места.

    3.4. Заказ оформлен, когда менеджер письменно или по телефону подтвердил наличие, стоимость и способ получения и сообщил номер заказа. После заявки на сайте менеджер связывается с покупателем, чтобы подтвердить размер, наличие и доставку.

    3.5. Номер заказа и дальнейшие условия продавец направляет на электронную почту или по телефону, которые указал покупатель.

    3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

    • он дееспособен либо действует от имени покупателя по полномочию;
    • он прочитал эту оферту и согласен с ней;
    • он оплатит и примет заказанный товар;
    • сведения в заявке достоверны;
    • для заключения и исполнения договора продавец обрабатывает имя, телефон, адрес электронной почты, город и адрес доставки или пункт выдачи на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных». Подробности — в политике обработки персональных данных;
    • рекламные сообщения продавец направляет только при отдельном согласии. Согласие можно отозвать письмом на gemmavlg@mail.ru.

    3.7. Если изделие изготавливается под заказ, порядок такой: менеджер подтверждает модель, размер и срок (30 или 45 дней в зависимости от модели) и направляет ссылку на оплату. Договор считается заключённым после этого подтверждения и 100% предоплаты по ссылке — картой или через СБП в ЮKassa либо сервисом «Плати частями» Сбера. Срок изготовления считается с даты оплаты. Предполагаемую дату получения продавец сообщает в письме после оплаты. Изготовление начинается после поступления оплаты, затем заказ передаётся в доставку или готовится к самовывозу.

    4. Стоимость заказа и оплата

    4.1. Стоимость заказа складывается из цены товара и стоимости доставки. Если цена изменилась после оформления, заказ оплачивается по цене на момент оформления.

    4.2. Цена указана в каталоге. Для нестандартной модели её называет менеджер до оплаты.

    4.3. Доставка оплачивается отдельно. Стоимость и срок СДЭК считаются при оформлении. Самовывоз из салона бесплатный. Условия получения описаны на странице «Оплата и доставка».

    4.4. После подтверждения заказа продавец присылает ссылку на оплату. Всю сумму можно оплатить через ЮKassa — банковской картой или через СБП — либо выбрать «Плати частями» от Сбера. При самовывозе способ оплаты можно согласовать с менеджером.

    4.5. При оплате в салоне продавец выдаёт кассовый чек или иной документ об оплате.

    4.6. Ссылку на оплату нужно использовать в течение 24 часов, если менеджер не согласовал другой срок. Обязанность оплатить считается исполненной, когда полная сумма поступила продавцу или платёжному сервису. Для изделия под заказ эта оплата — 100% предоплата до начала изготовления. Если оплата не пришла в срок, заявка снимается, а продавец сообщает об этом по почте или телефону.

    4.7. Готовый заказ хранится бесплатно 10 календарных дней. Далее хранение стоит 100 рублей за каждый следующий день.

    4.8. При оплате картой или через СБП реквизиты вводятся на защищённой странице ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). При оплате «Плати частями» покупатель переходит на страницу ПАО Сбербанк. Сайт салона номер карты не получает и не хранит. Возврат делается на ту же карту или через тот же платёжный сервис, если покупатель письменно не указал другие реквизиты.

    5. Доставка товара

    5.1. Продавец передаёт товар курьером СДЭК до двери, в пункт выдачи СДЭК по России или в салоне в Волгограде. Способ выбирает покупатель. Срок доставки ориентировочный и может увеличиться из-за задержки транспортной компании или обстоятельств, которые продавец не контролирует. Если изделия нет в наличии, срок изготовления — 30 или 45 дней в зависимости от модели, без учёта дороги.

    5.2. При получении покупатель называет номер заказа. В пункте выдачи и у курьера может понадобиться документ, удостоверяющий личность, если этого требует служба доставки.

    5.3. При передаче покупатель проверяет внешний вид, артикул и комплектность. Подпись в документах доставки или получение в салоне подтверждают, что претензий к внешнему виду, количеству и комплектности нет.

    5.4. Право собственности переходит к покупателю в момент фактической передачи товара при условии полной оплаты.

    5.5. Если покупатель в согласованный срок не забрал товар и не сделал то, что нужно для его получения, продавец вправе удержать стоимость товара.

    5.6. Срочную доставку изделия в наличии можно согласовать с менеджером до оплаты. Стоимость и срок продавец называет отдельно. Примерка при курьере и в пункте выдачи не предусмотрена. Примерка нескольких моделей возможна в салоне до оплаты тех изделий, которые покупатель решил забрать.

    6. Изменение заказа и отказ от него

    6.1. Если после заявки нужного изделия или размера нет, продавец сразу сообщает об этом. Покупатель может заменить товар или отказаться от заказа полностью либо в недостающей части.

    6.2. До передачи товара покупатель может отказаться от заказа по телефону или по почте, если изделие есть в наличии. Оплата за такой отказ не удерживается. Если заказ уже передан в доставку, продавец вправе удержать стоимость доставки.

    6.3. Если покупатель отказывается после того, как менеджер подтвердил заказ на изготовление, продавец вправе удержать до 10% стоимости при изготовлении по каталогу и до 50% при изготовлении по индивидуальному эскизу или в нестандартном размере.

    6.4. Если заказ оплачен через «Плати частями», возврат проходит через ПАО Сбербанк по правилам этого сервиса.

    6.5. При отказе от предоплаченного заказа по пунктам 6.2 и 6.3 продавец возвращает уплаченную сумму, а при частичном отказе — переплату, на те же реквизиты или на реквизиты, которые покупатель сообщит письменно. Срок возврата — 7 рабочих дней с даты отказа, за вычетом удержаний из этого раздела.

    7. Возврат и обмен

    7.1. Если у товара есть недостатки, покупатель вправе заявить требования по Гражданскому кодексу РФ. Покупатель-потребитель также вправе опираться на Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

    7.2. Претензию по качеству нужно направить на gemmavlg@mail.ru. В ней указывают имя покупателя, номер и дату заказа, даты оплаты и передачи, описание недостатка, дату и обстоятельства обнаружения. Можно приложить фотографии. В салон претензию можно принести вместе с изделием, чеком и паспортом.

    7.3. От товара надлежащего качества, купленного дистанционно, покупатель-потребитель может отказаться в течение 7 дней со дня передачи, если сохранены пломбы, бирки, платёжные документы и упаковка, а изделие не носит следов использования. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней за вычетом расходов на обратную доставку, которые несёт покупатель. Украшение надлежащего качества, купленное в салоне и не подошедшее по размеру или виду, возврату и обмену не подлежит: такие изделия входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

    Если возвращается изделие, изготовленное по каталогу, помимо расходов на доставку удерживается 10% его стоимости. Если изделие изготовлено по индивидуальному эскизу — 50%.

    7.4. Товар можно вернуть в салон продавца или отправить обратно службой доставки. Заявку на возврат оформляют по телефону 8-904-423-03-23. Обратную доставку изделия надлежащего качества оплачивает покупатель.

    7.5. Если заказана пара украшений из наличия или по каталогу и второе не подошло, предоплату за второе продавец возвращает без удержания в течение 10 банковских дней на реквизиты, с которых она поступила, либо на реквизиты, которые покупатель сообщит письменно.

    7.6. Стоимость товара продавец возвращает не позднее 10 дней с момента, когда получил изделие и сверил его с биркой изготовителя. При возврате изделия надлежащего качества из суммы вычитается стоимость обратной доставки.

    8. Прочие положения

    8.1. Всё, что оферта не регулирует, определяется законодательством Российской Федерации.

    8.2. Реквизиты продавца: ООО «ГЕММА», ИНН 3443038560, КПП 344401001, ОГРН 1023402974430, директор Сафонова Анастасия Станиславовна. Юридический адрес: 400066, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Мира, д. 11, офис 4. Салон: Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 9А, помещение 3. Телефон: 8-904-423-03-23. Почта: gemmavlg@mail.ru. Карточка организации также есть на странице «Реквизиты и контакты». Расчётный счёт продавец указывает в счёте или в письме со ссылкой на оплату.